Garanti Şartları
1. Garanti Süresi
MTA Elektrik Bobinaj tarafından satılan tüm ürünler, üretici/ithalatçı tarafından sağlanan garanti süresi ve şartları kapsamındadır. Aksi belirtilmedikçe garanti süresi 2 yıl olup, bu süre teslim alınma tarihinden itibaren başlar.
2. Garanti Kapsamı
Garanti aşağıdaki durumları kapsar:
- Üretim hataları
- Malzeme hataları
- Tasarım hataları
- Normal kullanım sırasında ortaya çıkan kusurlar
- Ürün etiketinde, kataloğunda veya kullanım kılavuzunda belirtilen özelliklere aykırılıklar
3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Hatalı kullanımdan kaynaklanan arızalar (yanlış voltaj, aşırı yük, uygunsuz çevre koşulları)
- Düşürme, çarpma, kırılma, kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar
- Yetkisiz servisler tarafından yapılan müdahaleler
- Doğal afetler (yıldırım, sel, deprem vb.)
- Ürünün üzerinde değişiklik yapılması
- Sarf malzemelerin (pil, akü, lamba vb.) ömür sonu doğal aşınması
- Garanti süresi içinde olsa bile orijinal fatura/irsaliye ibraz edilemeyen ürünler
- Bakım gereksinimlerinin yerine getirilmemesi
4. Garanti Belgesi
Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından zorunlu kılınan garanti belgesine tabi ürünlerde, garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir. Belgenin satıcı tarafından kaşelenmesi ve fatura tarihiyle birlikte saklanması gerekir.
5. Garanti Hakları (6502 Sayılı Kanun Md. 11)
Ürünün ayıplı çıkması durumunda tüketici aşağıdaki haklara sahiptir:
- Bedel iadesi: Ödenen tutarın geri alınması
- Bedel indirimi: Ayıp oranında bedelin azaltılması
- Ücretsiz onarım: Ürünün makul süre içinde tamiri
- Ayıpsız ile değişim: Ürünün benzeri ile değiştirilmesi
Ücretsiz onarım veya değişim talebi, üretici/ithalatçıya yöneltilebilir; tüketici, satıcı dahil tüm bu kişilerin sorumlu olduğunu bilmelidir.
6. Garanti Süresi İçinde Tamir Süresi
Yasal mevzuat gereği:
- Garanti süresi içinde arıza halinde, tamir süresi en geç 20 iş günü ile sınırlıdır.
- Tamir süresi, arızanın yetkili servise/satıcıya bildirildiği tarihten itibaren başlar.
- Tamir süresi içinde arızanın giderilememesi halinde, üretici/ithalatçı tüketicinin talebi üzerine ürünü değiştirmek veya bedeli iade etmekle yükümlüdür.
7. Tamir Süresi Boyunca
Garanti kapsamındaki ürünün tamir süresince geçen süre, garanti süresine eklenir. Yani 2 yıl garanti süresi olan bir ürünün 1 ay tamirde kalması durumunda toplam garanti süresi 2 yıl 1 ay olur.
8. Garanti Talebi Süreci
- Arıza durumunda numarasını arayın veya kemal.159.11@gmail.com adresine e-posta gönderin.
- Sipariş numarası, ürün bilgisi ve arıza tanımını belirtin.
- Tarafımızdan yönlendirme yapılacak (yetkili servis veya iade adresi).
- Ürün, orijinal fatura/irsaliye ile birlikte ilgili adrese gönderilir.
- İnceleme sonucu en geç 20 iş günü içinde sonuçlandırılır.
9. Garanti Süresi Sonrası Servis
Garanti süresi dolan ürünler için ücretli teknik servis hizmeti sağlanmaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10. İletişim
| Unvan | MTA Elektrik Bobinaj |
|---|---|
| +905417648763 | |
| E-posta | kemal.159.11@gmail.com |
| Çalışma Saatleri | Pzt-Cmt 09:00 - 19:00 |
Yürürlük Tarihi: 11 Mayıs 2026