İade ve Cayma Hakkı
1. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, müşterilerimiz teslim aldıkları üründen herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (Yönetmelik Md. 15)
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel imal edilen ürünler (özel sipariş, üzerine yapım/bobinaj vb.)
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
- Ses, görüntü, yazılım, veri kaydedebilme cihazlarının ambalajının açılmış olması durumunda
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler
- Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence sözleşmeleri
3. Cayma Hakkının Kullanım Süresi
- Mal alımında: Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün
- Hizmet alımında: Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün
- Birden fazla parça halinde teslim: Son parçanın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün
4. Cayma Bildirimi
Cayma hakkını kullanmak için süre içerisinde aşağıdaki yöntemlerden biri ile bildirimde bulunmanız yeterlidir:
- 📧 E-posta: mtaelektrikmarket@gmail.com
- 📞 Telefon: 0541 764 87 63
- 📝 Yazılı bildirim (kargo)
4.1. Cayma Bildiriminde Yer Alması Gerekenler
- Sipariş numarası
- Ad ve soyad
- Sipariş tarihi
- Cayma talebi (kısa açıklama)
- İletişim bilgileri (telefon, e-posta)
- İade için banka hesap/IBAN bilgisi (havale ile ödeme yapılmışsa)
5. Ürünün İadesi
5.1. İade Adresi
Cayma hakkını kullandığınız ürünleri aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Bozgüney Mah. Fevzi Çakmak Cad. No:13 Tufanbeyli/Adana
5.2. İade Şartları
- Cayma bildirimi sonrası 10 (on) gün içinde ürünün gönderilmesi gerekir.
- Ürün, fatura/irsaliye ve tüm aksesuarları (varsa) ile birlikte iade edilmelidir.
- Ürünün ambalajı zarar görmemiş, kullanım kılavuzu eksiksiz, ürünün denenmesinin makul ölçülerde olması gerekir.
- Ambalajı açılmış ürünlerde, ürünün ALICI'dan kaynaklanan değer kaybı (deneme amacı dışında kullanım vb.) iade tutarından düşülebilir.
5.3. İade Kargo Bedeli
- Sözleşmeden cayma durumunda, iade kargo bedeli kural olarak ALICI'ya aittir.
- Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.
6. İade Ödemesi
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödediğiniz tutar (kargo bedeli dahil), aynı ödeme aracı ile (havale ile ödediyseniz banka hesabınıza, kredi kartı ile ödediyseniz aynı karta) iade edilir.
7. Ayıplı / Kusurlu Ürün İadesi
6502 Sayılı Kanun'un 8-12. maddeleri uyarınca, teslim aldığınız ürünün üretim hatası, eksik parça, çalışmama veya diğer ayıplar içermesi halinde:
- Ürünün ücretsiz onarımı
- Yenisi ile değişimi
- Ödenen bedelin iadesi
- Bedelin indirilmesi
seçeneklerinden birini tercih etme hakkınız vardır. Ayıplı ürün için zamanaşımı süresi 2 (iki) yıldır (gizli ayıp halinde de 2 yıldır).
8. Ürün Değişimi
Boyut, renk veya model değişikliği talepleriniz için cayma hakkı süresi içinde bize ulaşabilirsiniz. Değişim, stok durumuna ve ürünün uygun şekilde iade edilmesine bağlıdır. Değişim kargo bedeli ALICI'ya aittir.
9. Garanti
Sattığımız ürünler için detaylı garanti şartları için Garanti Şartları sayfasını inceleyebilirsiniz.
10. Şikayet ve Uyuşmazlık
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Adana Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. İletişim
| Unvan | MTA ELEKTRIK BOBINAJ (Mustafa Mert Özen) |
|---|---|
| Telefon | 0541 764 87 63 |
| +905417648763 | |
| E-posta | mtaelektrikmarket@gmail.com |
| Çalışma Saatleri | Pzt-Cmt 09:00 - 19:00 |
Yürürlük Tarihi: 02 Temmuz 2026
